Was ist E-Commerce-Software?

Entscheidender ist die Frage, welche E-Commerce-Software Sie wirklich brauchen und wie viele verschiedene Tools Sie dauerhaft pflegen wollen.E-Commerce-Software umfasst alle digitalen Werkzeuge, die Sie benötigen, um Produkte online zu verkaufen, Bestellungen abzuwickeln und Ihr Geschäft zu steuern. Die Bandbreite reicht von einfachen Shop-Baukästen bis hin zu umfassenden Plattformen, die den gesamten Handelsprozess abbilden.

Im Kern lässt sich E-Commerce-Software nach drei Funktionsbereichen unterscheiden:

Storefront-Software bildet Ihren Onlineshop ab, Produktseiten, Warenkorb, Checkout und das gesamte Einkaufserlebnis für Ihre Kunden. Lösungen wie Shopify oder WooCommerce decken diesen Bereich ab. Für den Start auf einem einzigen Vertriebskanal reicht das oft aus.

Backend-Software übernimmt die Prozesse hinter den Kulissen: Bestellverwaltung, Versandabwicklung mit verschiedenen Dienstleistern, Zahlungsmanagement für PayPal, Klarna und Kreditkarten, Retourenbearbeitung und Lagerverwaltung. Hier wird es besonders spannend, denn sobald Bestellungen aus mehreren Kanälen eintreffen, brauchen Sie eine zentrale Steuerung. Bestände müssen zeitnah synchronisiert werden, Zahlungen automatisch zugeordnet und Versandlabels für verschiedene Anbieter erstellt.

Multichannel-Software verbindet Ihren Shop mit externen Marktplätzen wie Amazon, Zalando, eBay, OTTO Market oder Kaufland. Ohne diese Anbindung müssten Sie Produktdaten und Bestände manuell auf jedem Kanal separat pflegen, ein Aufwand, der mit jedem zusätzlichen Marktplatz exponentiell wächst.

Das Kernproblem für die meisten Händler: Sie starten mit einer Shop-Lösung, ergänzen dann ein Lagertool, fügen einen Marktplatz-Connector hinzu und stellen nach zwei Jahren fest, dass sie mehrere verschiedene Systeme pflegen, die nicht richtig miteinander sprechen. Die Folge sind inkonsistente Daten, manuelle Workarounds, Überverkäufe und verlorene Arbeitszeit.

Was Sie beachten sollten: Nicht immer ist die Software mit den meisten Features die beste Wahl. Entscheidend ist, wie gut die Lösung zu Ihren aktuellen Prozessen passt und ob sie mit Ihrem Wachstum mitskalieren kann, ohne dass Sie alle zwei Jahre wieder wechseln müssen.

PlentyONE vereint Storefront, Backend und Multichannel-Anbindung in einer einzigen Plattform. Der integrierte PlentyONE Shop, die zentrale Auftrags- und Bestandsverwaltung sowie Integrationen zu über 150 Vertriebskanälen weltweit, darunter Amazon, Zalando, bol.com und Galaxus, ersetzen das Zusammenstückeln einzelner Tools. Direkt in PlentyONE automatisieren Sie wiederkehrende Abläufe visuell, vom Auftragseingang bis zur Versandbenachrichtigung.