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Forum
Der richtige Ort für Diskussionen, Austausch, Fragen und Bug-Meldungen. Teilen Sie wertvolles Erfahrungswissen und Best-Practice-Tipps mit unserer großen Entwickler- und Nutzergemeinde.
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Partner
Mittlerweile besteht unser Netzwerk aus über 300 Partnern. Lernen Sie unsere Partner kennen und erhalten Sie wertvolle Unterstützung für Ihr Projekt, vom Setup bis hin zur Entwicklung eigener Erweiterungen.
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Video Tutorials
Kurz, knackig, hilfreich. Unsere Video-Tutorials zeigen Ihnen, wie Sie Ihr PlentyONE System zielgerichtet einrichten, Artikel anlegen, Aufträge abwickeln, Marktplätze einbinden u.v.m.
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Entwickler-Dokumentation
Ihr Deep-Dive hinter die Kulissen. Ausführliche Informationen für Entwickler zu unseren Plugins, dem Interface, dem PlentyONE Onlineshop sowie unserer REST-API. Plus Guides für die Implementierung.
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Handbuch
Das Handbuch ist Ihre umfangreiche Quelle für alle Fragen rund um PlentyONE. Mit Schritt für Schritt-Anleitungen, ausführlichen Erklärungen und Tipps. Hier finden Sie kompaktes Wissen zu allen relevanten Themen.
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Kontakt
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen beantworten wir Ihnen hier:
Telefon: +49 561 98 681 100
E-Mail: sales@plentyone.com
Zeiten: Mo – Fr von 9 – 17 Uhr -
Telefon-Support
Bei Unterstützung zu Fragen oder bei Problemen erreichen Sie unser Support-Team unter:
Telefon: +49 561 98 681 120 (2€ / Minute)
Zeiten: Mo – Fr von 9 – 11 Uhr und 14 - 16 UhrFür technische Server-Notfälle außerhalb der Servicezeiten erreichen Sie uns hier:
Telefon: +49 900 1753689 (dt. Festnetz 1,89€ pro Min.) / +43 900 520522 ( österr. Festnetz 2,17€ pro Min.)
Managed Services
Wir wollen, dass Sie
erfolgreich sind.
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Maßgeschneidertes Onboarding
Persönliche und qualifizierte Beratung sowie individuelle Systemeinrichtung, exakt auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
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Managed Services
Wir übernehmen die Verwaltung Ihrer Marktplätze, optimieren Ihre Listings und verbessern kanal-spezifische Preisstrategien – dabei berücksichtigen wir sowohl operative als auch digitale Prozesse.
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Ad Services
Wir erstellen für Sie maßgeschneiderte Kampagnen, unter anderem auf Google, Microsoft und Amazon, abgestimmt auf Ihre Strategie und Ihr Budget – inklusive regelmäßiger Performance-Berichte.
Für jede Frage eine Antwort.
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen mit kurzen und klaren Antworten.
Sind bei Ihnen noch Fragen offen?
Dann schreiben Sie uns:
sales@plentyone.com
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Was macht PlentyONE?
Als Anbieter einer E-Commerce-Plattform und ERP Software, die in voller Tiefe und Breite den vollen Funktionsumfang entlang der E-Commerce Wertschöpfungskette abbildet, verbinden wir eine mitwachsende Suite und Managed Services, Marktplatzanbindungen auf dem gesamten Globus und ein Partner-Ökosystem mit branchenspezifischer Beratungskompetenz – für Next-Level-E-Commerce weltweit.
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Ist PlentyONE ein klassisches ERP?
PlentyONE ist ein E-Commerce ERP und unterscheidet sich von einem klassischen ERP vor allem durch seine Spezialisierung auf die besonderen Anforderungen des Onlinehandels. Während sich klassische ERP-Systeme stärker auf die internen Abläufe eines Unternehmens, wie Buchhaltung, Lagerverwaltung oder Personalwesen konzentrieren, sind wir auf den schnellen, flexiblen Handel über viele Kanäle ausgerichtet. Dabei stehen Performance, Prozessoptimierung und Skalierbarkeit an oberster Stelle. Als ERP Plattform bieten wir zudem sämtliche Omni- und Multichannel-Schnittstellen zu führenden ERPs an: zentral, automatisiert und agil.
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Welche Services bietet PlentyONE an?
Onboarding & Launch Services:
Die Entscheidung, Ihr Business zu skalieren und mit PlentyONE innovative Wege im E-Commerce zu gehen ist schon aufregend genug. Mit unseren personalisierten Onboarding-Services stehen wir unseren Kunden ab der ersten Minute verlässlich zur Seite, um eine reibungslose Systemmigration bzw. Ersteinrichtung der Software oder spezifischer Module zu gewährleisten.
Growth Management:Managed Services für Marktplatz(-anbindungen): Ein Team ausgewählter E-Commerce-Experten unterstützt Sie dabei, eine effiziente Multichannel-Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Gemeinsam mit Ihrem persönlicher Growth Manager greifen Sie auf strategische Beratung, technische Unterstützung und professionellen Analysen zurück, um die Performance auf Marktplätzen nachhaltig zu optimieren.
Managed Services in Retail Media & Digital Marketing: Auf Wunsch erstellen wir individuelle Kampagnen auf Google, Microsoft und Amazon und liefern hierzu umfassende Performance-Reports. Unsere Leistungen umfassen die Entwicklung von Strategien zur Maximierung Ihrer Produktsichtbarkeit & Verkaufszahlen, das Management von Werbekonten sowie die Optimierung von Kampagnen für mehr Effizienz und Outcome. Regelmäßige Berichte liefern wertvolle Einblicke zu Best Practices und Trends sowie marktstrategischen Empfehlungen.
Self Services:Von einem umfangreichen Handbuch, einer detaillierten Entwickler-Dokumentation, einem informativen Blog, lehrreiche “How-to”Video-Tutorials über einem Premium-Forum für professionellen Austausch, persönlichen Support via Telefon Hotline oder spannenden Workshops & Webinare - bieten wir alle Self-Services, die Kunden für ihr eigenes Empowerment benötigen.
Hier geht’s zur gesamten Service-Tour! -
Wie binde ich mich an PlentyONE an?
PlentyONE bietet eine Vielzahl von bestehenden Schnittstellen und Partnerschaften, die eine schnelle Integration Ihres Business ermöglichen. Dank unserer REST-API lassen sich jedoch auch Eigenentwicklungen oder bereits vorhandene Systemlandschaften flexibel an unsere Plattform andocken und maßgeschneiderte Lösungen erstellen. Für weitere technische Details zur REST API besuchen Sie gerne unsere Entwicklerdokumentation.
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Welche Marktplätze kann ich anbinden?
The choice is yours: Sie können sich mit PlentyONE an über 150 Onlinemarktplätze und Preisportalen weltweit anbinden. Von "den üblichen Verdächtigen" wie Amazon, eBay oder OTTO über branchenbezogene und landesspezifische Marktplätze bis hin zu Nischen-Verkaufsplattformen. Sie möchten mehr über die konkreten Anbindungsmöglichkeiten erfahren? Dann schauen Sie sich auf unserer Marktplatzübersicht um.
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Welche technischen Schnittstellen kann ich bei PlentyONE nutzen?
Ob Zahlungsanbieter, Logistikdienstleister, ERP oder Business Intelligence-Tool - dank zahlreicher Schnittstellen und vorgefertigter Integrationen verbinden Sie mühelos Technologien entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Für maximale Flexibilität steht Ihnen zudem unsere leistungsstarke REST-API zur Verfügung, mit der Sie beliebige Systeme nahtlos anbinden können. Lernen Sie unsere Technologiepartner kennen!
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Für wen ist PlentyONE das richtige System?
Unsere Lösungen sind ideal für Händler, Hersteller und Marken, die ambitionierte Wachstumsstrategien verfolgen und bestens auf die dynamischen Anforderungen des modernen E-Commerce vorbereitet sein wollen. Der Einsatz der ERP E-Commerce Technologie von PlentyONE erstreckt sich über eine Vielzahl von Anwendungsfällen in verschiedenen Branchen und Geschäftsmodellen. Ob Fashion & Shoes, Home & Garden, Consumer Electronics, Spielwaren, Beauty oder Sport & Freizeit - ob als All-in-One-Lösung oder Vertriebs-Middleware - ob D2C, B2B, B2C oder ganz anders. Mit PlentyONE betreiben Sie erfolgreich international agilen Onlinehandel.
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Wie lange dauert das Onboarding bei PlentyONE?
Unsere Onboarding-Zeit bis zum Go-Live liegt im Durchschnitt zwischen 1-3 Monaten.
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Welche Funktionen bietet PlentyONE?
PlentyONE ist die E-Commerce-Plattform, deren Funktionsumfang die volle Tiefe und Breite der Wertschöpfungskette abbildet. Dabei ist unsere Plattform das Herz und der Maschinenraum. Hier greifen alle Abläufe Ihres Online- und Offlinehandels ineinander - von Artikelverwaltung und Stock Management, über den Onlineshop und Multi-Channel bis hin zu Fulfillment und Payment. Machen Sie sich einen Überblick mit unserer Produkt-Tour.
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