Was ist ein ERP-System für den E-Commerce?

Jedes ERP-System eignet sich für den E-Commerce, man muss es nur richtig konfigurieren. Das stimmt nicht. Ein ERP-System für den E-Commerce ist eine spezialisierte Software, die alle operativen Geschäftsprozesse des Onlinehandels zentral abbildet: Produktdatenmanagement, Auftragsabwicklung, Bestandsführung, Multichannel-Vertrieb, Versandlogistik und Kundenkommunikation. Im Gegensatz zu klassischen ERP-Systemen ist es von Grund auf für die Geschwindigkeit und Dynamik des Onlinehandels ausgelegt.

Der entscheidende Unterschied zu einem klassischen ERP liegt in der DNA des Systems. Traditionelle ERP-Lösungen wie SAP Business One oder Microsoft Dynamics wurden für Fertigungsunternehmen, den Großhandel oder die Buchhaltung entwickelt. Sie können Materialflüsse planen, Produktionszyklen steuern und Bilanzen erstellen. Was sie in der Regel nicht können: Bestände über Amazon, eBay, Zalando und den eigenen Shop in kurzen Sync-Intervallen abgleichen, automatisiert Marktplatz-Listings verwalten oder mit überschaubarem Aufwand einen neuen Vertriebskanal anbinden. Die Folge können teure Individualprogrammierungen, längere Implementierungszeiten und eine Abhängigkeit von spezialisierten IT-Dienstleistern sein.

Worauf es bei einem E-Commerce-ERP ankommt

Ein ERP-System, das für den E-Commerce taugt, muss drei Kernfähigkeiten mitbringen:

1. Multichannel-Fähigkeit: Nahtlose Anbindung an Marktplätze, Preisportale und den eigenen Webshop, mit zentraler Verwaltung aller Kanäle. Das schließt auch internationale Marktplätze wie bol.com, Cdiscount oder Galaxus ein.
2. Schnelle Datensynchronisation: Bestände, Preise und Auftragsstatus müssen kanalübergreifend möglichst zeitnah aktuell sein. Lange Verzögerungen führen zu Überverkäufen, falschen Lieferversprechen und verärgerten Kunden.
3. Prozessautomatisierung: Wiederkehrende Abläufe wie Rechnungserstellung, Versandbenachrichtigungen, Retourenabwicklung oder Bestandswarnungen müssen regelbasiert und automatisch ablaufen, damit Ihr Team sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann.

Darüber hinaus sollte ein E-Commerce-ERP eine integrierte Produktdatenverwaltung bieten, die als zentrale Quelle für alle Artikelinformationen dient. Ebenso wichtig: eine flexible Lagerverwaltung mit Multi-Lager-Fähigkeit und mobiler Unterstützung für Kommissionierung und Wareneingang.

Dabei wird oft unterschätzt, dass die Einführung eines E-Commerce-ERP kein reines IT-Projekt ist. Es erfordert, bestehende Prozesse zu analysieren, Daten sauber zu migrieren und Teams umfassend zu schulen. Händler, die diesen Change-Management-Aspekt ignorieren, kämpfen auch nach der Implementierung mit ineffizienten Abläufen, nur eben in einem neuen System. Planen Sie daher realistische Zeiträume für die Umstellung ein.

PlentyONE wurde von Anfang an als E-Commerce-ERP konzipiert und vereint alle genannten Kernfähigkeiten in einer Plattform. Mit Integrationen zu über 150 Marktplätzen und Kanälen, darunter Amazon, eBay, Zalando, OTTO Market, Kaufland und Galaxus, verwalten Sie Ihren gesamten Multichannel-Vertrieb zentral. Produktdaten werden über die integrierte Produktdatenverwaltung als Single Source of Truth gepflegt, Aufträge aus allen Kanälen fließen automatisch zusammen, und Routineprozesse automatisieren Sie direkt in PlentyONE per Drag-and-Drop, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Strukturierte Onboarding-Programme und ein breites Partnernetzwerk erleichtern den Einstieg zusätzlich. PlentyONE lässt sich entweder als All-in-One-Plattform nutzen oder flexibel an ein bestehendes klassisches ERP wie SAP Business One oder Microsoft Dynamics andocken — je nach Anforderung Ihrer Systemlandschaft.