Was ist ERP im E-Commerce?

Ein ERP-System ohne E-Commerce-DNA ist wie ein Buchhaltungsprogramm mit Lagerfunktion, technisch korrekt, aber am Alltag vorbei. ERP im E-Commerce bedeutet Enterprise Resource Planning, also die zentrale Steuerung aller Geschäftsressourcen, speziell zugeschnitten auf die Anforderungen des Onlinehandels. Es geht darum, Produktdaten, Aufträge, Bestände, Kundeninformationen und Finanzdaten in einem System zusammenzuführen, statt sie über mehrere Tools zu verstreuen.

Im klassischen Handel reichte ein ERP-System, das Einkauf, Lager und Buchhaltung abdeckte. Im E-Commerce kommen Anforderungen hinzu, die traditionelle ERP-Lösungen schlicht nicht mitbringen: schnelle Bestandssynchronisation über mehrere Vertriebskanäle, automatische Zahlungszuordnung von PayPal, Klarna oder Kreditkarte, kanalspezifische Preisgestaltung und die Anbindung an mehrere Marktplätze und Preisportale gleichzeitig.

Warum klassisches ERP im Onlinehandel an Grenzen stößt

Viele Händler starten mit Excel-Listen und einem einfachen Shopsystem. Das funktioniert bis zu einem gewissen Punkt. Sobald aber der zweite Marktplatz dazukommt, vielleicht Amazon neben dem eigenen Shop, dann Zalando oder OTTO Market, wird die manuelle Datenpflege zum Engpass. Bestände stimmen nicht mehr überein, Aufträge werden doppelt bearbeitet, Retouren gehen unter. Genau hier wird ein E-Commerce-ERP zur Notwendigkeit statt zum Luxus.

Ein gutes E-Commerce-ERP automatisiert die Prozesse, die im Tagesgeschäft am meisten Zeit fressen. Auftragsimport aus allen Kanälen, automatische Zahlungsverbuchung, Versandetikettenerstellung für viele verschiedene Anbieter, regelmäßige Bestandsaktualisierung. Das Ergebnis sind weniger Fehler, schnellere Lieferzeiten und zufriedenere Kunden.

Allerdings sollten Sie realistisch bleiben. Kein System nimmt Ihnen die Grundlagenarbeit ab. Saubere Produktdaten, durchdachte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten brauchen Sie in jedem Fall : das beste ERP verstärkt nur, was bereits vorhanden ist.

PlentyONE geht über ein reines ERP-System hinaus. Als E-Commerce-ERP- und Multichannel-Plattform integriert PlentyONE Produktdatenverwaltung, Auftragsabwicklung, Lagerverwaltung, den PlentyONE Shop und Integrationen zu vielen Kanälen in einer Lösung. Wiederkehrende Abläufe automatisieren Sie direkt in PlentyONE per Drag-and-Drop. So steuern Sie Ihr gesamtes E-Commerce-Geschäft zentral : ohne Schnittstellenchaos zwischen mehreren Tools.