Wie beschleunige ich die Auftragsbearbeitung?

Die meisten Händler optimieren ihre Lagerlogistik bis ins Detail und ignorieren dabei, dass die eigentliche Auftragsbearbeitung im Backend oft länger dauert als das Packen des Pakets. Eine schnellere Auftragsbearbeitung im E-Commerce beginnt nicht im Lager, sondern in Ihrem System. Wer Aufträge noch manuell prüft, Versandlabels einzeln erstellt und Statusänderungen von Hand einträgt, verschenkt täglich Stunden.

Die gute Nachricht: Die wirkungsvollsten Beschleunigungsmaßnahmen sind oft überraschend einfach umzusetzen.

Drei Hebel mit sofortiger Wirkung

Erstens: Automatisieren Sie Routineentscheidungen. Ereignisaktionen lassen sich so konfigurieren, dass Aufträge automatisch den nächsten Status erreichen, sobald die Zahlung eingegangen ist. Die Versandbestätigung geht ohne Ihr Zutun an den Marktplatz. Bei OTTO Market wird zuerst das Retourenlabel generiert und danach die Versandinformation gemeldet, vollautomatisch in der richtigen Reihenfolge.

Zweitens: Beseitigen Sie technische Bremsen. Aufträge mit vielen Positionen können die Bearbeitungsoberfläche verlangsamen. Eine optimierte Warenkorb-Tabelle mit Pagination und vereinfachter Tabellenstruktur kann die Ladezeiten deutlich verbessern. Das klingt nach einem Detailthema, macht aber bei 200 Aufträgen am Tag einen spürbaren Unterschied.

Drittens: Stapelverarbeitung. Statt jeden Auftrag einzeln anzufassen, bearbeiten Sie gleichartige Aufträge in Gruppen. Versandanmeldung, Rechnungserstellung, Statusänderungen lassen sich gebündelt ausführen.

Beachten Sie allerdings, dass Geschwindigkeit nicht auf Kosten der Sorgfalt gehen darf. Automatisierte Prozesse müssen einmal sauber eingerichtet und getestet werden. Ein falsch konfigurierter Versanddienstleister im Profil führt zu Fehlermeldungen, die Sie dann einzeln nacharbeiten müssen.

PlentyONE bietet genau die Werkzeuge, die Ihre Auftragsbearbeitung beschleunigen. Die Automatisierungsfunktionen von PlentyONE unterstützen den gesamten Auftragslebenszyklus kanalübergreifend. Die Auftrags-UI unterstützt eine optimierte Warenkorb-Tabelle für schnelleres Arbeiten bei großen Bestellungen. Und mit der Integration von über 20 Versanddienstleistern, darunter DHL, DPD, Hermes und GLS, läuft auch die Versandanmeldung ohne Medienbruch direkt aus dem System.