Wie funktioniert die Auftragsabwicklung bei mehreren Lagern?

Mehrere Lager ohne zentrale Steuerung? Das ist kein Multichannel-Handel, das ist kontrolliertes Chaos. Sobald Ihre Artikel an unterschiedlichen Standorten lagern, wird die Auftragsabwicklung um ein Vielfaches komplexer. Und genau hier scheitern viele Händler, die mit Einzellösungen arbeiten.

Die Auftragsabwicklung bei mehreren Lagern folgt einem klaren Prinzip: Jeder eingehende Auftrag muss dem richtigen Lager zugewiesen werden. Dabei entscheidet das System anhand vordefinierter Regeln, welches Lager den Auftrag bedient. Typische Kriterien sind Bestandsverfügbarkeit, geografische Nähe zum Kunden, Priorität des Lagers oder die Zuordnung bestimmter Artikel zu bestimmten Standorten.

Auftragssplitting als Schlüsselfunktion

Bestellt ein Kunde drei Artikel, von denen zwei im eigenen Lager und einer bei einem externen Fulfillment-Partner vorrätig sind, muss der Auftrag gesplittet werden. Das bedeutet: Der ursprüngliche Auftrag wird in zwei Lieferaufträge aufgeteilt, die jeweils aus dem zuständigen Lager versendet werden. Ohne automatisches Splitting müssten Sie diese Zuordnung manuell vornehmen – bei jedem einzelnen Auftrag.

Neben dem Splitting ist die Bestandssynchronisierung entscheidend. Wenn ein Artikel aus Lager A verkauft wird, muss der verfügbare Gesamtbestand möglichst zeitnah auf allen Kanälen aktualisiert werden. Andernfalls riskieren Sie Überverkäufe auf Amazon, während die Ware physisch längst nicht mehr verfügbar ist. Das gilt umso mehr, wenn Sie mit virtuellen Lagern arbeiten, also externen Fulfillment-Partnern, deren Bestände ebenfalls in kurzen Sync-Intervallen synchronisiert werden müssen.

Hinzu kommt ein weiterer kritischer Aspekt: Jedes Lager kann eigene Versandregeln, Dienstleister und Dokumentenanforderungen haben. Versand aus Deutschland erfordert andere Labels als Versand aus einem polnischen oder niederländischen Standort. Die Mehrwertsteuerberechnung variiert ebenso wie die Retourenabwicklung.

Fairerweise muss man sagen, Multi-Lager-Strukturen sind nichts, was man nebenbei einführt. Sie erfordern saubere Prozesse, klar definierte Lagerregeln und ein System, das diese Komplexität abbilden kann. Wer mit zwei Lagern startet, sollte bereits an die Skalierung auf drei oder vier denken.

PlentyONE bildet genau diese Multi-Lager-Realität ab. Mehrere Lagerstandorte mit individuellen Lagerorten, Regalen und Stellplätzen lassen sich in einer Plattform verwalten. Das System weist Aufträge automatisch dem richtigen Lager zu, splittet bei Bedarf und synchronisiert Bestände in kurzen Sync-Intervallen über alle Kanäle. Externe Fulfillment-Partner binden Sie als virtuelle Lager ein, und mit der mobilen Warehouse App kommissionieren und verbuchen Ihre Mitarbeiter direkt im Lager per Scan.