Wie spare ich Zeit durch Prozessautomatisierung im Online-Handel?

Montag, 9 Uhr, 180 neue Bestellungen vom Wochenende. Jede einzelne muss geprüft, bestätigt, an das Lager übergeben und mit einer Versandbestätigung an den Kunden begleitet werden. Manuell dauert das Stunden. Automatisiert? Minuten. Prozessautomatisierung im Onlinehandel bedeutet, dass wiederkehrende Aufgaben von der Software übernommen werden, zuverlässig, fehlerfrei und rund um die Uhr.

Die größten Zeitfresser im E-Commerce sind keine großen Projekte, sondern die vielen kleinen Handgriffe. Auftragsstatus aktualisieren, Rechnungen erstellen, Lagerbestand abgleichen, E-Mails versenden, Retouren bearbeiten. Einzeln dauern diese Aufgaben nur Minuten. Multipliziert mit hunderten Vorgängen pro Woche summiert sich das auf ganze Arbeitstage, die Ihr Team mit produktiveren Tätigkeiten verbringen könnte.

Ein konkretes Beispiel: Sobald ein Kunde seine Bestellung abschließt, kann ein automatisierter Workflow die Zahlung prüfen, den Bestand reservieren, das Versandlabel erzeugen und die Versandbestätigung versenden. Ihr Team greift nur noch ein, wenn etwas Ungewöhnliches passiert. Das spart nicht nur Zeit, sondern senkt auch die Fehlerquote erheblich. Denn manuelle Dateneingaben sind die häufigste Quelle für Fehler im Tagesgeschäft.

Auch die Bestandssynchronisation profitiert enorm. Wer auf Amazon, eBay, Zalando und im eigenen PlentyONE Shop gleichzeitig verkauft, muss Bestände zeitnah aktualisieren. Ohne Automatisierung riskieren Sie Überverkäufe oder verpasste Verkäufe durch zu spät aktualisierte Mengen.

Natürlich erfordert die Einrichtung von Automatisierungen eine gewisse Anfangsinvestition an Zeit. Sie müssen Ihre Prozesse zunächst klar definieren und priorisieren, welche Abläufe den größten Hebel bieten. Aber diese Investition zahlt sich in aller Regel innerhalb weniger Wochen zurück.

PlentyONE adressiert genau diese Herausforderung mit den integrierten Automatisierungsfunktionen. Sie erstellen visuelle Automatisierungsworkflows per Drag-and-Drop, ohne Programmierkenntnisse. Event-Trigger starten Prozesse automatisch bei neuen Aufträgen oder Bestandsänderungen. Zeitgesteuerte Trigger erledigen tägliche Routineaufgaben wie Bestandsabgleiche im Hintergrund. Über das Monitoring sehen Sie jederzeit, welche Automatisierungen laufen und wo es Handlungsbedarf gibt.