Was ist ein Multichannel-ERP?

Viele Händler gehen davon aus, dass ein Multichannel-ERP einfach ein normales ERP-System mit ein paar Marktplatz-Schnittstellen ist. In Wirklichkeit ist der Unterschied grundlegender. Ein echtes Multichannel-ERP wurde von Grund auf dafür entwickelt, den Verkauf über viele Kanäle gleichzeitig zu steuern, mit Multichannel-Logik direkt in der Kernarchitektur.

Ein Multichannel-ERP ist ein Enterprise-Resource-Planning-System, das alle Geschäftsprozesse im Onlinehandel über mehrere Vertriebskanäle hinweg in einer zentralen Plattform abbildet. Dazu gehören der eigene Onlineshop, Marktplätze wie Amazon, eBay, Zalando oder OTTO Market, Preisportale wie idealo und Google Shopping sowie spezialisierte Plattformen wie limango oder BAUR.

Der entscheidende Vorteil gegenüber einem klassischen ERP mit nachgerüsteten Konnektoren: Alle Kanäle arbeiten mit einer gemeinsamen, zentral gepflegten Datenbasis. Wenn ein Produkt auf Amazon verkauft wird, sinkt der Bestand zeitnah auf allen anderen Kanälen. Wenn Sie einen Preis ändern, können Sie entscheiden, ob die Änderung alle Kanäle betrifft oder nur einen bestimmten. Und wenn eine Bestellung eingeht, egal woher, durchläuft sie denselben automatisierten Abwicklungsprozess.

Was ein Multichannel-ERP konkret leistet

Im Alltag bedeutet das: Sie pflegen Ihre Produktdaten einmal zentral und spielen sie kanalspezifisch aus. Die Bestandssynchronisation erfolgt in kurzen Sync-Intervallen (je nach Kanal Minuten bis Stunden), auch bei mehreren Lagern oder externen Fulfillment-Partnern. Aufträge werden automatisch der richtigen Versandart zugeordnet, Zahlungen abgeglichen und Belege erstellt. Ihr Team arbeitet in einer Oberfläche statt in mehreren verschiedenen Systemen.

Für Händler, die international expandieren wollen, kommt ein weiterer Aspekt hinzu: Ein Multichannel-ERP unterstützt mehrsprachige Produktinhalte, länderspezifische Steuerregeln und internationale Marktplätze. Der Schritt nach Frankreich über Cdiscount oder in die Schweiz über Galaxus erfordert dann keine neue Systemlandschaft, sondern lediglich die Konfiguration und Abwicklung eines weiteren Kanals — inklusive der nötigen Schnittstellen für MwSt und länderspezifische Steuerlogik.

Ehrlich gesagt, nicht jeder Händler braucht von Anfang an ein vollumfängliches Multichannel-ERP. Wer nur einen einzigen Kanal betreibt und kein Wachstum plant, kommt möglicherweise mit einfacheren Lösungen aus. Aber sobald der zweite oder dritte Kanal hinzukommt, wird die manuelle Koordination zwischen getrennten Systemen schnell zum teuersten Posten im Unternehmen.

PlentyONE ist als Multichannel-ERP konzipiert und bietet Integrationen zu über 150 Kanälen weltweit. Bestände werden über alle Kanäle und Lager kurzgetaktet synchronisiert, Produktdaten lassen sich kanalspezifisch steuern, und wiederkehrende Prozesse automatisieren Sie direkt in PlentyONE per No-Code-Konfiguration. Vom integrierten PlentyONE Shop über die Auftragsabwicklung bis zur Kundenkommunikation im Omnichannel-Posteingang arbeitet alles aus einer Plattform heraus.