Wie sieht die typische Systemlandschaft eines E-Commerce-Unternehmens aus?

Die typische Systemlandschaft eines E-Commerce-Unternehmens besteht aus fünf bis zehn verschiedenen Softwarelösungen, die miteinander kommunizieren müssen: Shopsystem, Marktplatz-Anbindungen, Warenwirtschaft, Lagerverwaltung, Versanddienstleister, Buchhaltung, CRM und oft noch ein PIM-System für Produktdaten. Was auf dem Architekturdiagramm übersichtlich wirkt, ist im Alltag häufig ein fragiles Gebilde aus APIs, CSV-Exporten und manuellen Workarounds.

Die gängige Architektur im Detail

Am Anfang steht meist ein Onlineshop, ob Shopify, WooCommerce oder eine andere Lösung. Sobald der erste Marktplatz hinzukommt, muss die Anbindung geklärt werden — etwa per Shop-Plugin, REST-API oder einem Drittsystem (vom einfachen Konnektor bis zur umfassenden Plattform). Lagerfunktionen bilden viele Shops mittlerweile bis zu einem gewissen Punkt selbst ab; spätestens darüber hinaus kommt eine separate Software dazu. Die Buchhaltung läuft typischerweise über DATEV, der Versand über eine weitere Plattform für Labels und Tracking.

Jede Verbindung zwischen zwei Systemen ist eine potenzielle Fehlerquelle. Bei mehreren Systemen entstehen schnell zahlreiche Schnittstellen, und jede einzelne muss bei Updates, API-Änderungen oder neuen Anforderungen gewartet werden. Das erklärt, warum viele E-Commerce-Teams einen überproportionalen Teil ihrer Zeit mit Systemadministration statt mit Wachstum verbringen.

Für Enterprise-Unternehmen mit 3 bis 30 Millionen Euro Jahresumsatz wird die Landschaft noch komplexer. Hier kommen oft ein OMS (Order Management System), ein PIM (Product Information Management), mehrere Fulfillment-Partner und kanalspezifische Werbeplattformen hinzu. Im Enterprise-Umfeld ist in der Regel zusätzlich ein klassisches ERP wie SAP für Finanzen und Einkauf im Einsatz — meist schon vor dem E-Commerce-Stack vorhanden und mit diesem oft nur lose verbunden.

Für kleinere Händler sieht es anders aus, ist aber nicht einfacher. Statt Enterprise-Software werden Excel-Tabellen, Google Sheets und kostenlose Tools kombiniert. Das funktioniert bis zu einem gewissen Punkt, aber die fehlende Automatisierung macht sich spätestens beim Weihnachtsgeschäft oder einem unerwartet erfolgreichen Produktlaunch bemerkbar.

Häufig wird dabei unterschätzt, dass die Systemlandschaft kein statisches Gebilde ist. Mit jedem neuen Kanal, jedem zusätzlichen Zielmarkt und jeder Prozessanpassung wächst die Komplexität. Wer nicht frühzeitig konsolidiert, baut technische Schulden auf, die später teuer werden.

PlentyONE vereinfacht diese Systemlandschaft erheblich, weil es mehrere Einzelsysteme in einer Plattform zusammenführt. Produktdatenverwaltung, Bestandssynchronisierung über alle Kanäle und Lager, Auftragsabwicklung mit automatischer Zahlungszuordnung und über 20 Versanddienstleistern, Kundenkommunikation im Omnichannel-Posteingang und der integrierte PlentyONE Shop, alles arbeitet mit einer gemeinsamen Datenbasis. Dazu kommen Integrationen zu mehr als 150 Marktplätzen weltweit, darunter Amazon, eBay, Zalando, OTTO Market, Galaxus und Cdiscount. PlentyONE lässt sich dabei als All-in-One-Plattform nutzen oder flexibel an ein bestehendes klassisches ERP (z. B. SAP) andocken — so reduzieren Sie die Anzahl der Schnittstellen und gewinnen operative Sicherheit.