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Übersicht Neo Commerce
Über Neo Commerce
Neocom ist eine KI-native Commerce-Experience-Plattform für E-Commerce-Händler und Marken, entwickelt von der 2020 in München gegründeten Neo Commerce GmbH. Die Plattform ermöglicht geführte Produktberatung im Online-Shop — ähnlich einer persönlichen Beratung im stationären Handel. Über kurze, interaktive Konversationen werden technisch komplexe Produkteigenschaften verständlich kommuniziert, Kundenpräferenzen erfasst und passende Produkte vorgeschlagen. Die Lösung richtet sich an mittelständische und große E-Commerce-Unternehmen mit umfangreichem Produktsortiment, bei dem Kaufentscheidungen erklärungsbedürftig sind.
Alleinstellungsmerkmale der Neo Commerce-Integration
Leistungsportfolio Neo Commerce
- Shop Agent — digitaler Verkaufsberater im Shop — Der Neocom Shop Agent ist direkt im Online-Shop eingebettet und repliziert die Erfahrung eines erfahrenen Verkaufsberaters: Er versteht Kaufabsichten, führt Kunden in Echtzeit durch die Entscheidung und deckt Such-, Entdeckungs-, Entscheidungs- und After-Sales-Phasen ab.
- Multi-Agenten-Architektur — Neocom basiert auf einer Multi-Agenten-Technologie, die eine vollständig individualisierte 1-zu-1-Einkaufserfahrung ermöglicht — skalierbar mit minimalem operativem Aufwand.
- First- und Zero-Party-Data-Generierung — Jede Konversation erfasst Kundenpräferenzen direkt und datenschutzkonform als First- und Zero-Party-Data, die für Segmentierung, Personalisierung und Marketing genutzt werden können.
- Reduktion von Abbruch- und Retourenquote — Durch gezielte Produktführung werden Kaufabbrüche durch Überforderung (Choice Paralysis) sowie Retouren durch Fehlanpassung reduziert.
Funktionen
Features der Neo Commerce-Integration
- Shop Agent — KI-nativer digitaler Verkaufsberater, direkt in den Online-Shop eingebettet, mit Multi-Agenten-Architektur für individualisierte 1-zu-1-Einkaufserlebnisse.
- Shopping Quiz — Kategoriebasierte geführte Produktberatung über kurze, interaktive Konversationen mit smartem Ranking statt klassischer Filternavigation.
- Configurator & Bundler — Konfiguration komplexer, regelbasierter Produktkombinationen direkt im Shop.
- Analytics & Insights — Auswertung von Nutzerverhalten, Kaufpräferenzen und Konversionsmetriken aus Beratungskonversationen.
- Customer Data — Erfassung von First- und Zero-Party-Data aus Shopbesucher-Interaktionen für Segmentierung und Personalisierung.
- Auto-E-Mail-Funktion — Automatisierter E-Mail-Versand an Nutzer, die ihre Beratungsergebnisse gespeichert haben, für Retargeting und Recall.
- PlentyONE-Plugin — Direkte Integration über das Neocom-Plugin im PlentyONE Marketplace.
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