Kosteneffizient
durch optional buchbare Expertenhilfe für zielgenauen Support
Unabhängig
mit Self-Service-Tools - jederzeit griffbereit
Flexibel
verschiedenste Ressourcen - für unterschiedlichste Anforderungen
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Anwender-Handbuch
Das Handbuch ist Ihre umfangreiche Quelle für alle Fragen rund um PlentyONE. Mit Schritt für Schritt-Anleitungen, ausführlichen Erklärungen und Tipps. Hier finden Sie kompaktes Wissen zu allen relevanten Themen.
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Entwickler-Dokumentation
Ihr Deep-Dive hinter die Kulissen. Ausführliche Informationen für Entwickler zu unseren Plugins, dem Interface, dem PlentyONE Onlineshop sowie unserer REST-API. Plus Anleitung für die Implementierung.
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Video Tutorials & Webinare
Kurz, knackig, hilfreich. Unsere Video-Tutorials zeigen Ihnen, wie Sie Ihr PlentyONE System zielgerichtet einrichten, Artikel anlegen, Aufträge abwickeln, Marktplätze einbinden u.v.m.
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Partner
Unser Netzwerk besteht aus über 300 Partnern. Lernen Sie unsere Partner kennen und erhalten Sie wertvolle Unterstützung für Ihr Projekt, vom Setup bis hin zur Entwicklung eigener Erweiterungen.
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Service Desk
Ihr direkter Draht zum Support: Unser Service-Desk hilft schnell und gezielt bei Fragen, Problemen und technischen Herausforderungen. Erstellen Sie Ihr Ticket und erhalten Sie direkte Unterstützung von unseren Experten – effizient, lösungsorientiert und zuverlässig.
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Chat-Bot & Guided Tours
Unser Chat-Bot und die interaktiven Guided Tours führen Sie Schritt für Schritt durch die Software. Erhalten Sie Antworten in Echtzeit und entdecken Sie Funktionen intuitiv – direkt im System.
“Wir haben uns immer ein System gewünscht, dass uns maximale Flexibilität gestattet. PlentyONE hat uns genau das geboten. Gemeinsam mit einem super Support sind wir endlich zu 100% Multi-Channel unterwegs!”
Anwender-Dokumentation
Ihr digitales Handbuch für PlentyONE ist die zentrale Wissensquelle für alle Fragen rund um die Anwendung der Plattform. Mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, verständlichen Erklärungen und praxisnahen Tipps bietet es kompaktes Wissen zu allen relevanten Themen.
Entwickler-Dokumentation
Alles für Ihre individuelle Entwicklung & Integration! Die Dokumentation enthält strukturierte Gebrauchsanweisungen, Code-Beispiele und Best Practices. Zudem finden Sie ausführliche Informationen zu Plugins, dem Interface, dem PlentyONE Onlineshop und unserer REST-API.
Schritt-für-Schritt Anleitungen
PlentyONE ist leistungsstark, aber nicht kompliziert. Unsere klare Dokumentation liefert Ihnen genau die Informationen, die Sie brauchen – strukturiert, verständlich und praxisnah. So setzen Sie jeden Schritt gezielt um und arbeiten effizient.
Praxis-Beispiele
Unsere Dokumentation macht Theorie direkt anwendbar. Durch echte Use Cases, konkrete Anleitungen und praxisnahe Szenarien setzen Sie das Gelernte sofort um – für messbare Erfolge.
Videos, Screenshots, Links
Unsere Dokumentation ist intuitiv und vielseitig. Dank Videos, Screenshots und systemintegrierten Links finden Sie schnell die richtigen Informationen und nehmen Inhalte genau so auf, wie es für Sie am besten passt – ohne offene Fragen.
Guided Tours & Tool-Tipps
Intuitive Hilfe direkt im System!
Unsere Guided Tours führen Sie Schritt für Schritt durch wichtige Prozesse und Funktionen – direkt in PlentyONE.
Tooltips mit kleinen Info-Icons an relevanten Stellen bieten Ihnen direkte Erklärungen zu Funktionen und Einstellungen genau dort, wo Sie sie brauchen – ganz ohne langes Suchen oder Nachlesen.
Chat-Bot
Soforthilfe im System!
Unser Chatbot unterstützt Sie jederzeit – schnell, direkt und ohne Wartezeit. Dank intelligenter Suchfunktion liefert er gezielte Antworten und verweist bei Bedarf auf weiterführende Inhalte – für effizientes und eigenständiges Arbeiten.
Benutzerfreundlich
PlentyONE überzeugt mit einfachen User Interfaces und intuitiver Navigation. So finden Sie sich mühelos im System zurecht.
Im richtigen Kontext
Wir achten auf jedes Detail - ob für den internationalen Verkauf, Fulfillment oder Retourenmanagement. Wir regeln das mit Ihnen!
Zeitsparend
Finden Sie die richtigen Antworten in Sekundenschnelle. Statt umständlicher Recherche finden Sie kompakte Informationen direkt im System.
BLEIBEN SIE AUF DEM LAUFENDEN
Product Information Hub
Besuchen Sie unseren zentralen Anlaufpunkt für produktbezogene Neuigkeiten, richten Sie sich individuelle Benachrichtigungen ein und hinterlassen Sie Feedback und Ideen.
Hier finden Sie sämtliche Ankündigungen aus unseren Produktbereichen sowie unsere Roadmap - für den kompletten Durchblick in Sachen PlentyONE.
Service- & Support Hotlines
Allgemeine Service-Hotline
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Serviceleistungen beantworten wir Ihnen hier:
- Telefon: +49 561 98 681 100
- Erreichbarkeit: Mo – Fr von 10 – 14 Uhr
- E-Mail: service@plentyone.com
Support-Hotlines
Unsere Support-Hotlines stehen Ihnen als Bestandskunde direkt in Ihrer persönlichen PlentyONE Plattform im Bereich Service zur Verfügung. Dort finden Sie alle wichtigen Hotlines für Anwendungsfragen, Probleme oder technische Notfälle – je nach PlentyONE Edition, die Sie nutzen.
Bitte beachten Sie, dass telefonischer Support nur für ausgewählte Editionen verfügbar ist.
